地元・常葉大学の基礎教育センターが主催してくださる「コミュニケーションのレッスン」。学びに意欲的な有志の学生さんたちが「5限」にも関わらず参加してくれる、とても熱量の高い時間です。参加申し込み時に、事前の質問を投げかけてもらっていますが、この質問にお応えするのが、私の楽しみの１つ。さあ、今日も「問い」と向き合ってみましょう！
Q：友人と話している時も、思ったことをそのまま言葉にしてしまい、
「伝える」って難しいですよね。私にとっても永遠の課題です、はい…って、それで終わりってわけにはいかないのでね。あらためて掘り下げてみると・・・「伝える」のゴールは、質問者さんが書いてくださった通り「相手に理解してもらうこと」ですよね。つまり「伝わった」という状態です。そこで、あえてシンプルに、相手に「伝わったかどうか」を、私自身がどうやって確かめているかを考えてみました。
①相手をよく観る・・・相手と話している時、私は相手のことをよくよく観ています。主に表情やしぐさですかね。興味を持ってくれているか？飽きていないか？ついてきてくれているか？探りながら、話します。例えば、目が輝いて、うなづいたりあいづちをうったりしてくれていたら、概ね、伝わっているのかなと見当がつきます。逆に、不安そうな表情をうかべたり、小首をかしげたり、あくびを噛み殺したり（笑）している場合は、伝わっている可能性は低めです。
②確認する・・・ストレートすぎるかもしれませんし、相手との関係性や状況にもよりますが、不安が募ったら「伝わっているかな？」と確認することもあります。講義などでは最初に「わからなかったら、その場できいてくださいね」とお伝えするようにしています。その上で（そうは言ってもなかなか「わかりません」と挙手するのは勇気が要ると思うので）、比較的頻繁に「ここまでで質問、確認ありませんか？」と投げるようにしています。頭の中に、一旦「？」が浮かぶと、そこに囚われてしまって、その先の話が耳に入ってこなくなってしまいがち。相手が「ぽかーん」としていたら、勇気を出して聞いてみるのも一手かと。
③まず「見出し」を・・・思ったことをそのまま言葉にする前に、何を伝えたいのか、まず「見出し」を立てるとよいかもしれません。「昨日見た映画の話なんだけど」とか「アルバイト先で悩んでいることがあるんだけど、聴いてもらえる？」など、何の話をするのかを相手と握っておくと、相手も「映画の話ね」「相談なんだ」などと、行き先がわかるので、理解してもらいやすくなるかもしれません。もちろん、そんな風に論理的に話が進むことばかりではないと思います。そんな時は「ちょっと混乱していて、頭が整理しきれてないんだけど、聞いてくれる？」なんて見出しもあるかもしれません。すると相手は「ああ、取っ散らかっているんだなぁ」と多少、支離滅裂でも（笑）受け入れてくれますよ。
④相手の頭に映像を描くように・・・「見出し」を掲げたうえで、次に心がけていることは、相手の頭に丁寧に「映像」や「情景」が浮かぶように話をすることです。理想的には、自分と頭と相手の頭に「同じ映像」が浮かんでいる＝再現出来ている状態です。相手が「ポカーン」としていたら、描けてない可能性大です。私自身は、テレビ局で「映像制作」の経験があるので、ある程度は身についているのですが、何かを説明する際に、基本的には「広めの映像」（抽象）から入って、段々と対象物を「クローズアップ」（具体）するようにしていました。「わかりやすさ」と言う点では、話す順番も大事かもしれません。
⑤「わかりあえない」が前提・・・最後に元も子もないことを言います。そもそも、みんな、生きてきた経験が違うので「100％分かり合う」なんてことはない！ということを前提に置くことです。理解してもらおうと思っていても、相手次第、状況次第で、そうはならないことの方が多いのが現実です。それを悲観的に捉えるのではなく「そりゃあ、わからないよね」だから「わかりあいたいんだよね」というくらいに「楽」に「楽しめれば」よいのかな？と。そういう意味で、私は常に自分自身の「ことば」も「話し方」も「話の内容」も疑っていますし、伝わったかどうかは「結果」でしかなく、しょせん、「結果」は相手次第で、コントロールできないもん！と思ってます。
その上で、どうやったら伝わるかを考え続けて、語彙を増やし続けること、具体的な経験をコンパクトに話せるように、こうして「書きためること」などを、日常で心がけています。書くことも、話すことも「大好き」なので、出来るだけ多くの「ネタの引き出し」を持っていたいと思ってます。
参考になれば幸いです。そして、当日、一緒に学び合えるのを楽しみにしています。良質な質問、ありがとうございます。
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